Términos del servicio
Última actualización: 26 de junio de 2026
1. Información General
Bienvenido a Todoora.
Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.todoorastore.com, así como la compra de productos ofrecidos a través de esta tienda.
Al acceder al sitio o realizar una compra, el usuario acepta estos Términos del Servicio y la Política de Privacidad.
Todoora opera sobre la plataforma Shopify, la cual proporciona la infraestructura tecnológica para el funcionamiento de la tienda.
2. Identificación del comercio
Nombre comercial: Todoora
Correo electrónico: info@todoorastore.com
WhatsApp: +57 317 615 0008
Ciudad: Ibagué, Tolima - Colombia
Sitio web: www.todoorastore.com
3. Uso del sitio
Al utilizar este sitio el usuario declara que:
- Es mayor de edad conforme a la legislación colombiana.
- La información suministrada es verdadera y actualizada.
- Hará un uso legal del sitio web.
Todoora podrá cancelar pedidos o restringir el acceso cuando detecte fraude, uso indebido o información falsa.
4. Productos
Las imágenes publicadas tienen carácter ilustrativo.
Aunque procuramos mostrar los productos con la mayor fidelidad posible, pueden existir pequeñas diferencias de color, tamaño o presentación dependiendo del dispositivo desde el cual se visualicen.
Las especificaciones técnicas podrán actualizarse sin previo aviso cuando el fabricante las modifique.
5. Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de agotarse un producto después de realizada la compra, Todoora podrá:
- cancelar el pedido y realizar el reembolso correspondiente, o
- ofrecer un producto equivalente si el cliente así lo acepta.
6. Precios
Todos los precios publicados están expresados en Pesos Colombianos (COP).
Todoora podrá modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
El precio aplicable será el que aparezca al momento de confirmar el pedido.
7. Pedidos
Una vez el cliente realiza el pedido, recibirá una confirmación de recepción.
La aceptación definitiva del pedido estará sujeta a:
- validación de disponibilidad,
- verificación de datos del cliente,
- confirmación del pedido cuando aplique.
Todoora podrá cancelar pedidos cuando existan errores evidentes de precio, fraude o imposibilidad de suministro.
8. Formas de pago
Todoora ofrece las formas de pago disponibles al momento de la compra, incluyendo, cuando aplique:
- Pago Contra Entrega.
- Pasarelas de pago electrónicas.
- Otros medios habilitados por Shopify.
El procesamiento del pago es realizado por proveedores especializados.
Todoora no almacena información de tarjetas de crédito o débito.
9. Envíos
Los pedidos se despachan dentro del territorio colombiano.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según:
- ciudad de destino,
- cobertura de la transportadora,
- condiciones climáticas,
- novedades logísticas.
Una vez el pedido es entregado a la transportadora, el seguimiento será realizado mediante la guía correspondiente.
Los tiempos estimados no constituyen una garantía de fecha exacta de entrega.
10. Cambios, devoluciones y derecho de retracto
Los cambios, devoluciones, garantías y retractos se regirán por la Política de Cambios y Devoluciones publicada en este sitio y por lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
11. Garantías
Todos los productos cuentan con garantía únicamente cuando esta sea ofrecida por el fabricante o proveedor.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación.
No cubre:
- golpes,
- mal uso,
- manipulación indebida,
- desgaste normal,
- daños ocasionados por instalaciones incorrectas.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo:
- fotografías,
- logotipos,
- textos,
- diseños,
- videos,
- gráficos,
es propiedad de Todoora o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación sobre propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.
13. Limitación de responsabilidad
Todoora realiza sus mejores esfuerzos para mantener la información del sitio actualizada.
No obstante, no garantiza que el sitio permanezca libre de interrupciones, errores técnicos o eventos ajenos a su control.
Todoora no será responsable por retrasos ocasionados por:
- transportadoras,
- fallas de internet,
- fuerza mayor,
- caso fortuito,
- decisiones de autoridades competentes.
14. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación colombiana vigente.
15. Plataforma Shopify
Esta tienda utiliza la tecnología de Shopify para prestar sus servicios.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica, pero las compras realizadas son directamente entre el cliente y Todoora.
Shopify no es responsable por la venta, entrega, garantía o atención de los productos ofrecidos por Todoora.
16. Modificaciones
Todoora podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario por cambios legales, operativos o comerciales.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.
17. Legislación aplicable
Estos Términos del Servicio se rigen por la legislación de la República de Colombia, especialmente por:
- Constitución Política de Colombia.
- Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
- Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales).
- Decreto 1074 de 2015.
- Demás normas comerciales aplicables.
18. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos del Servicio puedes comunicarte con nosotros:
Todoora
📧 Correo electrónico: info@todoorastore.com
📱 WhatsApp: +57 317 615 0008
📍 Ibagué, Tolima, Colombia.