Política de privacidad

Última actualización: 26 de junio de 2026

En Todoora respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos a través de nuestro sitio web www.todoorastore.com.

La presente Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y cuáles son los derechos de los titulares de los datos personales, de conformidad con la legislación colombiana vigente, especialmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales.

Al navegar por nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de datos

Nombre comercial: Todoora

Sitio web: www.todoorastore.com

Correo electrónico: info@todoorastore.com

WhatsApp: +57 317 6150008

Ciudad: Ibagué, Tolima, Colombia

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando utilizas nuestro sitio web o realizas una compra:

  • Nombre y apellidos.
  • Documento de identificación cuando sea necesario.
  • Dirección de envío.
  • Ciudad y departamento.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Información relacionada con el pedido realizado.
  • Información de pago cuando corresponda.
  • Dirección IP.
  • Información del navegador y dispositivo utilizado.
  • Datos de navegación dentro del sitio web.
  • Cookies y tecnologías similares.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos la información recopilada para:

  • Procesar y gestionar pedidos.
  • Coordinar envíos con nuestros operadores logísticos.
  • Brindar atención al cliente.
  • Resolver solicitudes, cambios o devoluciones.
  • Confirmar pedidos realizados.
  • Enviar información relacionada con la compra.
  • Mejorar el funcionamiento del sitio web.
  • Analizar el comportamiento de navegación.
  • Prevenir fraudes.
  • Cumplir obligaciones legales.
  • Realizar actividades de mercadeo cuando el usuario haya otorgado su autorización.

4. Uso de Shopify

Nuestra tienda está desarrollada sobre la plataforma Shopify, la cual proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para operar nuestro comercio electrónico.

Al utilizar nuestro sitio, cierta información podrá ser procesada por Shopify para permitir el funcionamiento de la tienda, el procesamiento de pedidos, la seguridad de la plataforma y otras funciones relacionadas con el comercio electrónico.

El tratamiento de datos realizado por Shopify se encuentra sujeto a sus propias políticas de privacidad.

5. Compartición de información

Todoora no vende ni comercializa la información personal de sus clientes.

Sin embargo, podremos compartir información únicamente cuando sea necesario con:

  • Shopify.
  • Empresas transportadoras.
  • Operadores logísticos.
  • Plataformas de pago autorizadas.
  • Proveedores tecnológicos.
  • Autoridades competentes cuando la ley así lo requiera.

 Cada tercero utilizará la información únicamente para prestar el servicio correspondiente.

6. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Recordar preferencias del usuario.
  • Mejorar la experiencia de navegación.
  • Analizar estadísticas del sitio.
  • Medir el rendimiento de campañas publicitarias.
  • Optimizar el funcionamiento de la tienda.

 El usuario puede modificar la configuración de cookies directamente desde su navegador.

7. Publicidad y herramientas de análisis

Podemos utilizar herramientas de análisis y publicidad digital, incluyendo tecnologías proporcionadas por Shopify y plataformas publicitarias como Meta, con el fin de medir el rendimiento de nuestras campañas y mejorar la experiencia de compra.

Estas herramientas pueden recopilar información técnica sobre la navegación del usuario mediante cookies u otras tecnologías similares.

8. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o mientras exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Derechos del titular

De conformidad con la legislación colombiana, el titular de los datos personales podrá:

  • Conocer los datos personales que hayan sido recopilados.
  • Solicitar la actualización de su información.
  • Solicitar la corrección de datos inexactos.
  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.
  • Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual que impida hacerlo.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando sea aplicable.
  • Presentar consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales.

Las solicitudes podrán realizarse a través del correo:

info@todoorastore.com

11. Protección de menores de edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de edad.

No recopilamos de forma consciente información personal de menores sin la autorización de sus padres o representantes legales.

12. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia páginas web de terceros.

Todoora no controla ni es responsable de las políticas de privacidad, prácticas o contenidos de dichos sitios.

Recomendamos consultar las políticas de privacidad correspondientes antes de suministrar información personal.

13. Cambios en esta política

Todoora podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para cumplir cambios legales, regulatorios o relacionados con el funcionamiento de la tienda.

La versión vigente será publicada en esta misma página indicando la fecha de la última actualización.

14. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o deseas ejercer cualquiera de tus derechos como titular de datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

Todoora

Correo electrónico: info@todoorastore.com

WhatsApp: +57 317 6150008

Ciudad: Ibagué, Tolima, Colombia